다시 시도하기 전에 확인할 사항
- 카드 상태 확인: 그것은 활성화되어야 합니다. 얼어붙은 경우, 그것을 풀고 변경이 완료 될 때까지 기다립니다.
- 사용 가능한 카드 자금과 요금을 비교하십시오. 수수료, 전환, 세금 및 가능한 승인 보유를 고려하십시오.
- SafePay에서 카드 번호, 유효기간, CVV 및 청구지 정보를 다시 확인하세요. 카드 종류도 확인하세요. Universal은 ChatGPT와 Claude를, Universal+는 OnlyFans와 Patreon을 지원하지 않습니다.
- 구매 항목, 판매자 국가 및 서비스 계정 규정을 확인하세요. 지역 제한을 우회하려 하지 마세요.
- 3D Secure 요청이 표시되면, 해당 요청을 완료합니다. 체크아웃을 열어두고 필요한 인증 리디렉트를 허용합니다.
결제가 대기 중이거나 금액이 승인 보류 상태라면 먼저 상태를 확인하세요. 같은 결제를 반복하면 새로운 승인 보류나 추가 제한이 생길 수 있습니다.
원인별 오류 해결
이미 여러 번 실패했다면 주소나 지역을 바꾸거나 중복 구독을 만들며 반복하지 말고 잠시 멈추세요. 계정 국가 규정은 판매자에게, 카드 거래 기록은 SafePay 지원팀에 문의하세요.
| 증상 | 확인할 사항 |
|---|---|
| ‘잔액 부족’ 또는 소액 승인 실패 | 카드의 사용 가능 잔액, 최종 금액, 수수료, 환전, 이전 보류 금액 |
| ‘지원되지 않는 통화’ | 판매자가 제공하는 통화. 정식으로 지원되는 경우에만 다른 옵션을 선택하고, 성공이 보장된다고 생각하지 마세요 |
| ‘청구지 또는 주소 불일치’ | 이 카드의 SafePay ‘청구지’ 항목과 정확한 카드 소유자 정보 |
| ‘국가 또는 지역 미지원’ | 판매자 계정 자격, 실제 거주지, 결제 프로필, 판매자와 발급사의 국가 제한. VPN으로 무시할 수 없습니다 |
| ‘카드 미지원’ 또는 Wallet 등록 실패 | 판매자와 카드 종류의 호환성, Wallet 요건과 제공된 확인 채널 |
| ‘인증 실패’ 또는 ‘3DS 필요’ | 현재 SafePay 3D Secure 요청. 원래 판매자 결제 페이지를 열어 두세요 |
| ‘결제 대기 중’ 또는 잔액 보류 | 원래 거래 상태, 판매자 영수증, 승인 상태. 해결되기 전에는 다시 결제하지 마세요 |
고객지원에 전달할 정보
판매자, 금액과 통화, 날짜와 시간, 상태 및 거래 ID를 알려주세요. 카드 식별에는 카드 번호 마지막 네 자리면 충분합니다. 스크린샷에서는 민감한 정보를 가리세요.
전체 카드 번호, CVV, 일회용 인증 코드, 비밀번호, Telegram 로그인 코드 또는 지갑 복구 문구를 절대 보내지 마세요.