먼저 상태 확인하기
확인용 승인으로 구매가 완료되지 않아도 사용 가능한 잔액이 일시적으로 줄어들 수 있습니다. 승인 해제 시간은 판매자와 결제 처리 과정에 따라 달라지며 모든 거래에 적용되는 단일 기한은 없습니다. 완료된 결제와 서비스 활성화도 별도로 처리될 수 있습니다.
- SafePay 동작을 확인합니다: 금액, 통화, 상인, 시간 및 사용 가능 상태. 참조 ID를 유지하십시오.
- 상인의 주문, 예약 또는 가입 기록을 열고 구매에 사용된 계정에 로그인했는지 확인하십시오.
- 3D Secure가 대기 중이라면 완료하세요. 상인이 여전히 불완전한 구매를 보여주면 주문 번호로 연락하세요.
첫 결제 결과를 확인하기 전에는 다시 결제하지 마세요. 재시도하면 별도의 승인이나 구매가 발생할 수 있습니다.
고객지원에 전달할 정보
판매자, 금액과 통화, 날짜와 시간, 상태 및 거래 ID를 알려주세요. 카드 식별에는 카드 번호 마지막 네 자리면 충분합니다. 스크린샷에서는 민감한 정보를 가리세요.
전체 카드 번호, CVV, 일회용 인증 코드, 비밀번호, Telegram 로그인 코드 또는 지갑 복구 문구를 절대 보내지 마세요.