Comprueba tu perfil actual
El país emisor de una tarjeta no se convierte automáticamente en su residencia o dirección legal. Google utiliza esa información para la verificación y los impuestos. La elegibilidad del método de pago depende del producto y del perfil.
- Ingrese en payments.google.com con la cuenta de Google utilizada para la compra.
- Abre Configuraciones, seleccione el perfil correspondiente y compruebe su país, dirección legal y métodos de pago.
- Añadir la tarjeta o actualizar su facturación utilizando los datos de SafePay.
Si realmente cambias de país
El país de un perfil de pagos existente no se puede editar sin más. Para una mudanza, viaje o residencia temporal, sigue el proceso oficial de Google para obtener un nuevo perfil; considera Google Play por separado y los requisitos de suscripción existentes. No cree un perfil ficticio solo para adjuntar una tarjeta.
Comprueba qué perfil de pagos usa la compra
En Google Payments, abre Configuración y revisa el país, el nombre legal, la dirección legal y los métodos de pago del perfil seleccionado. Si tu cuenta tiene varios perfiles válidos, asegúrate de que el producto use el adecuado. Al añadir una tarjeta, introduce el número, el vencimiento y el CVV de «Datos de la tarjeta» de SafePay y la información de facturación real de «Facturación».
Google puede exigir crear un nuevo perfil de pagos tras un cambio de país real; el país de un perfil existente no se puede editar sin más. Un perfil nuevo no soluciona automáticamente una tarjeta rechazada. Usa información veraz y sigue los requisitos reales de país y residencia de Google.
Si Google Play muestra otro país
El país de la tienda Google Play es independiente del país de un perfil de pagos de Google. En Google Play, consulta Perfil → Ajustes → General → Preferencias de cuenta y dispositivo → País y perfiles para ver las opciones de tu cuenta. Las actualizaciones de país pueden retrasarse o estar restringidas; crear un perfil de pagos no actualiza necesariamente Play. Evita crear perfiles repetidamente con datos ficticios.