Pagar introduciendo los datos de la tarjeta
Usa este método cuando el comercio muestra un formulario para el número de tarjeta. En SafePay, abre «Mostrar detalles» → «Datos de la tarjeta» y copia el número, la fecha de vencimiento y el CVV. Abre «Facturación» para ver el nombre del titular y la dirección de facturación. Introduce los datos solo en una página de pago de confianza. Usa información personal y de la cuenta del servicio veraz, y mantén en el saldo de la tarjeta fondos suficientes para el importe final, las comisiones, la conversión y posibles autorizaciones temporales.
Antes de confirmar, comprueba el plan o producto, el periodo de facturación, la moneda y el precio final. Si el comercio solicita 3D Secure, completa la solicitud en SafePay y vuelve al pago. No repitas un pago mientras su resultado esté pendiente.
Pagar con Apple Pay
Apple Pay es una opción en la página de pago del comercio, no una tienda de suscripciones. Primero añade una tarjeta compatible a Apple Wallet. Universal+ admite Apple Pay; Universal no. Cuando el comercio muestre realmente un botón de Apple Pay, selecciona Universal+ en la ventana de Apple Pay, revisa el cargo y autorízalo en tu dispositivo Apple.
Puede que el botón de Apple Pay no esté disponible para una tienda, navegador, dispositivo, región, compra o suscripción concretos. Tener la tarjeta en Wallet no hace que Apple Pay esté disponible en todas partes. Si no aparece Apple Pay, usa otro método que acepte el comercio.
Pagar con Google Pay
Google Pay puede estar disponible en la página de pago de un comercio después de añadir una tarjeta SafePay compatible a Google Wallet. Google Pay se anuncia para ambas tarjetas, Universal y Universal+. Cuando se ofrezca Google Pay, elige la tarjeta SafePay que quieras usar en la ventana de pago y confirma el importe.
La disponibilidad de Google Wallet, el pago sin contacto, la aceptación del comercio y las restricciones por país son requisitos distintos. Si un comercio no ofrece Google Pay, tener Google Wallet instalado no crea esa opción.
Suscribirse a través de la App Store del iPhone
Una compra dentro de la app usa los métodos de pago de la cuenta de Apple configurados en Ajustes → tu nombre → Pago y envío, no la tarjeta guardada en Apple Wallet. La compra debe ofrecerse como una compra real de Apple dentro de la app oficial. Si la app te redirige a un sitio web, quien factura es el sitio web.
Los planes, precios y periodos de prueba de la App Store pueden ser distintos de los de la suscripción web. Antes de comprar, comprueba si la misma cuenta ya tiene una suscripción activa en el sitio web o en una tienda. Las renovaciones y la cancelación se gestionan en el canal que te factura.
Pagar a través de Google Play
Google Play usa los métodos de pago de Play de la cuenta de Google y el perfil de pagos de Google asociado. Añadir una tarjeta a Google Wallet para pagar sin contacto no la añade necesariamente a Google Play. En Google Play, abre Perfil → Pagos y suscripciones → Métodos de pago y usa un método compatible aceptado para tu cuenta y país.
¿Qué método debo elegir?
| Lo que ves | Dónde configurar la tarjeta | Quién factura la compra |
|---|---|---|
| Número de tarjeta, vencimiento, CVV | «Datos de la tarjeta» y «Facturación» de SafePay | Sitio web del comercio |
| Botón de Apple Pay | Apple Wallet | Comercio mediante Apple Pay |
| Botón de Google Pay | Google Wallet | Comercio mediante Google Pay |
| Confirmación de compra integrada de Apple en el iPhone | Cuenta de Apple → Pago y envío | Apple App Store |
| Confirmación de compra de Google Play | Google Play → Métodos de pago | Google Play |
Una tarjeta o un método de pago compatibles no anulan las restricciones del comercio, del país de la cuenta, del emisor ni las legales. Nunca cambies tus datos personales ni finjas vivir en otro país solo para evitar un rechazo.
Si el pago no funciona
Primero comprueba qué método de pago se usó. Después confirma la tarjeta correcta, los fondos disponibles en la tarjeta, que los campos de facturación sean exactos, cualquier aprobación 3D Secure necesaria, las condiciones regionales del comercio y si ya hay una autorización pendiente. Contacta con el soporte de SafePay indicando el comercio, el método, el importe, la moneda, la fecha y hora, el mensaje de error y el ID de la operación; no envíes el número completo de la tarjeta, el CVV ni códigos de verificación.